Polityka prywatności

Polityka Prywatności Sklepu Internetowego holismed.eu

Data ostatniej aktualizacji: [wpisz datę, np. 21.10.2025]

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem holismed.eu (dalej: „Sklep”).
2. Administratorem Danych Osobowych (dalej: „Administrator”) Użytkowników Sklepu jest HolisMed KATARZYNA KRZEMIEŃ z siedzibą przy ul. Świnoujska 26/1, 54-313 Wrocław, NIP: 8871718288, REGON: 021418559.
3. Kontakt z Administratorem we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych i korzystania z praw związanych z przetwarzaniem jest możliwy poprzez adres e-mail: holismed@wp.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanym dalej „RODO”.
5. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. Sklep korzysta m.in. z bezpiecznego certyfikatu SSL.

§ 2. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Administrator przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach:

1. Realizacji umowy sprzedaży (złożenia i realizacji zamówienia):
   • Cel: Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży produktów (poduszek przeciwzmarszczkowych) oferowanych w Sklepie, w tym obsługa płatności i dostawa towaru.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą).
   • Zakres danych: Imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (w tym NIP, jeśli dotyczy).
2. Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze:
   • Cel: Wystawianie i przechowywanie faktur oraz innych dokumentów księgowych, realizacja obowiązków podatkowych.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze), np. wynikającego z Ustawy o rachunkowości.
3. Obsługi zapytań i kontaktu:
   • Cel: Udzielanie odpowiedzi na zapytania kierowane do Administratora (np. przez formularz kontaktowy lub e-mail: holismed@wp.pl).
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora, jakim jest komunikacja z użytkownikami).
4. Dochodzenia lub obrony przed roszczeniami:
   • Cel: Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń związanych z zawartą umową sprzedaży lub świadczonymi usługami.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
5. Marketingowych (np. Newsletter):
   • Cel: Wysyłanie informacji handlowych i marketingowych dotyczących produktów i promocji Sklepu (o ile Użytkownik wyrazi na to odrębną zgodę).
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (dobrowolna zgoda).
6. Analitycznych i statystycznych:
   • Cel: Prowadzenie analiz statystycznych ruchu w Sklepie, ulepszanie funkcjonowania Sklepu i dostosowywanie oferty.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora) lub Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda, np. na cookies analityczne).

§ 3. Odbiorcy Danych Osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora (tzw. procesorom), wyłącznie na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych i tylko w celu realizacji zadań Administratora. Odbiorcami danych mogą być:

1. Dostawcy usług kurierskich i pocztowych (np. InPost, DPD, Poczta Polska) w celu realizacji dostawy zamówienia.
2. Operatorzy systemów płatności elektronicznych (np. Przelewy24, PayU, PayPal) w celu obsługi płatności.
3. Biuro rachunkowe obsługujące Administratora.
4. Dostawcy usług IT i hostingu (w tym dostawca platformy sklepowej).
5. Dostawca usługi poczty elektronicznej (Wirtualna Polska S.A. dla adresu holismed@wp.pl).
6. Podmioty świadczące usługi analityczne lub marketingowe (np. Google, Meta) – o ile Administrator korzysta z takich usług.

§ 4. Przekazywanie Danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

1. Dane osobowe Użytkownika co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
2. W przypadku korzystania przez Administratora z narzędzi analitycznych lub marketingowych dostarczanych przez podmioty z siedzibą poza EOG (np. Google LLC w USA), dane mogą być tam przekazywane. W takich przypadkach Administrator zapewnia stosowanie odpowiednich zabezpieczeń prawnych wymaganych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub decyzje o odpowiednim stopniu ochrony.

§ 5. Okres Przechowywania Danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres:

1. Niezbędny do realizacji umowy sprzedaży oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń z nią związanych (zazwyczaj 6 lat od końca roku kalendarzowego, w którym zrealizowano zamówienie).
2. Wymagany przepisami prawa w celach podatkowych i rachunkowych (zazwyczaj 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z zamówieniem).
3. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. newsletter) – do czasu wycofania tej zgody.
4. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (np. odpowiedzi na zapytania) – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania celu przetwarzania (np. zakończenia korespondencji).

§ 6. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

1. Prawo dostępu do danych (Art. 15 RODO): Prawo do uzyskania potwierdzenia, czy Administrator przetwarza Twoje dane oraz do uzyskania informacji na temat tego przetwarzania.
2. Prawo do sprostowania danych (Art. 16 RODO): Prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych.
3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (Art. 17 RODO): Prawo do żądania usunięcia danych, o ile nie ma nadrzędnej podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania (np. obowiązku księgowego).
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (Art. 18 RODO): Prawo do żądania „zablokowania” danych w określonych przypadkach.
5. Prawo do przenoszenia danych (Art. 20 RODO): Prawo do otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie i przesłania ich innemu administratorowi (dotyczy danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany na podstawie umowy lub zgody).
6. Prawo do wniesienia sprzeciwu (Art. 21 RODO): Prawo do sprzeciwienia się przetwarzaniu danych opartemu na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (np. wobec marketingu bezpośredniego).
7. Prawo do cofnięcia zgody (Art. 7 ust. 3 RODO): Jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody, masz prawo cofnąć ją w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich praw, skontaktuj się z Administratorem pod adresem e-mail: holismed@wp.pl.

§ 7. Prawo do Wniesienia Skargi

Jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) (adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§ 8. Dobrowolność Podania Danych

Podanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon) jest dobrowolne, jednak jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Niepodanie tych danych uniemożliwi złożenie zamówienia w Sklepie. Podanie danych w celach marketingowych (np. newsletter) jest w pełni dobrowolne.

§ 9. Pliki Cookies (Ciasteczka)

1. Sklep holismed.eu wykorzystuje pliki cookies (małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika).
2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
   • Niezbędnym: Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, m.in. utrzymania sesji, obsługi koszyka, procesowania zamówień. Te pliki nie wymagają zgody.
   • Analitycznym: Zbierania anonimowych danych statystycznych o sposobie korzystania ze Sklepu (np. Google Analytics), co pomaga w jego ulepszaniu.
   • Marketingowym: Dostosowywania treści reklamowych do zainteresowań Użytkownika (np. Meta Pixel, Google Ads).
3. Podczas pierwszej wizyty w Sklepie Użytkownik jest proszony o wyrażenie zgody na stosowanie plików cookies analitycznych i marketingowych (za pośrednictwem banera cookies).
4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować ich zapisywanie. Instrukcje zarządzania plikami cookies dostępne są w ustawieniach pomocy danej przeglądarki. Wyłączenie niezbędnych plików cookies może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie ze Sklepu (np. z funkcji koszyka).

§ 10. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany mogą wynikać np. ze zmiany przepisów prawa lub rozwoju technologii. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.